Введите телефон, и мы перезвоним
прямо сейчас !!
Услуги колл-центра в Екатеринбурге
Введите телефон, и мы перезвоним
прямо сейчас!
с условиями политики конфиденциальности
Из каких этапов состоит проект
- Согласовываем цель и задачи проекта.
- Прописываем регламент проекта: бизнес-процессы, портрет целевой аудитории, подготовка базы контактов, настройка телефонии.
- Собираем информацию о продукте для составления сценария.
- Настраиваем необходимое ПО под ваш проект.
- Тестовый запуск проекта. По первым нескольким десяткам звонков оцениваем эффективность речевых модулей сценария, корректируем их.
- Обзваниваем потенциальных клиентов по базе контактов.
- Операционный отдел: менеджер проекта контролирует соблюдение норм показателей эффективности проекта.
- Отдел контроля качества: контролирует качество выполнения сценария и регламент проекта.
Услуги колл центра на аутсорсинге: основные, дополнительные
Удаленный колл центр — профессиональный инструмент для эффективного взаимодействия бизнеса и клиентов. Для решения задач заказчика в удаленных аутсортинговых колл центрах используют не только телефонные звонки, смс-рассылку, но и мессенджеры соцсетей, другие современные каналы связи.
Колл центр на аутсорсинге обеспечивает телемаркетинг (исходящий, входящий). К услугам удаленного колл центра также стоит прибегнуть, если нужно обновить, актуализировать клиентскую базу. Колл центр, который работает на аутсорсинге, оказывает услуги холодного обзвона, телефонных опросов, может принимать входящие звонки и выполнять функции справочной службы.
Сотрудники колл центра удаленно могут предоставлять диспетчерские услуги, выполнять роль тайного покупателя. И услуги колл центра точно обойдутся дешевле, чем прием на работу и обучение людей с улицы.
Как заказать услуги удалённого колл центра
Заказать услуги колл центра сегодня предпочитают представители самых разных сфер, поскольку такое решение является эффективным и недорогим способом увеличить объемы продаж, повысить лояльность аудитории, выйти на новый уровень рыночных отношений.
Чтобы воспользоваться услугами действительно хорошего аутсорсингового колл центра, нужно внимательно изучить коммерческие предложения, объективно оценить открывающиеся перспективы сотрудничества.
Определившись с колл центр на аутсорсинге, который территориально может находиться как Екатеринбурге, так и в Москве, Санкт-Петербурге, любом другом городе России, нужно выбрать тариф, заключить договор на оказание услуг удаленного call центра. Далее происходит согласование деталей и контактный центр на аутсортинге начинает работать по проекту.
Почему именно insoft?
Услугами удаленных колл центров пользуются как небольшие фирмы, которые не могут себе позволить нанять штатных операторов для приема звонков, теплых и холодных обзвонов по телефону, так и крупные организации, не желающие тратить время и деньги собственный контакт центр.
Заказать услуги call центра — отличная возможность:
- Получить помощь высококвалифицированных специалистов на постоянной основе, во время проведения масштабных компаний, разовых акций. А свои трудовые и финансовые ресурсы сконцентрировать на основной сфере деятельности.
- Не тратиться на покупку и обслуживание дорогого оборудования, ПО, обучение персонала. Кроме того, для контактного центра нужно будет выделить помещение, аренда которого может обойтись в кругленькую сумму.
- Предупредить форс-мажорные ситуации. У колл центров, работающих на аутсорсинге в Москве, Екатеринбурге, других городах, есть достаточное количество сотрудников, которым не нужно выходить на работу больными, загруженными личными проблемами. Персонал сконцентрирован исключительно на выполнении клиентских задач.
Цены на услуги call центра
Стоимость услуг удаленного контакт центра зависит от объемов и характера предоставляемых по договору услуг, сложности поставленных задач, количества и квалификационного уровня привлеченных сотрудников. Услуги call центра по цене могут значительно отличаться и в зависимости от города, в котором находятся офисы компании. Там, где конкуренция в этом сегменте рынка телекоммуникационных услуг выше, клиенты могут рассчитывать на более выгодные коммерческие предложения.
Цены на услуги колл центра, работающего удаленно, для бизнеса в любом случае более выгодны, чем содержание собственного штата телефонных операторов. Поэтому, всем, кто планирует вывести клиентский сервис на новый уровень, стоит присмотреться к call центрам, предлагающимуслуги на аутсорсинге.
Введите телефон, и мы перезвоним
прямо сейчас!
с условиями политики конфиденциальности
Наша команда
Введите телефон, и мы перезвоним
прямо сейчас!
с условиями политики конфиденциальности
Нам доверяют
Торговый дом «Перекрёсток»
Акционерное общество Торговый дом «Перекрёсток» выражает искреннюю благодарность и глубокую признательность за организацию работы Горячей линии Торговой сети «Карусель». Профессионализм наших специалистов, внимание и трудолюбие, оперативность в решениях обеспечили достижение результата в работе. Благодарим за клиентоориентированный подход к работе с покупателями, соблюдение сроков реакции, развитие новых направлений по работе с обратной связью и совершенствование текущих бизнес - процессов. Выражаем надежду на дальнейшее развитие наших взаимоотношений и рост показателей в ходе совместной деятельности.
Спасибо за работу. Будем и дальше сотрудничать с вашей квалифицированной компанией!
Кораблик
Искренне благодарим вас за продуктивное сотрудничество на протяжении всего времени!
Наш успех и рост заключаются в доверии, которое наши клиенты выражают сотрудникам, нашей способности преодолевать трудности и радоваться общим достижениям. Команда INSOFT продемонстрировала свой профессионализм, управляя нашей «горячей линией». Мы надеемся, что эффективное сотрудничество будет способствовать дальнейшему развитию и росту нашей компании. «Кораблик» рекомендует INSOFT в качестве надежного стратегического партнера другим компаниям.Компания «Кораблик» будет рекомендовать другим компаниям call-центр в качестве надежного стратегического партнера.
Выражаем благодарность за помощь в подготовке проекта и предоставление информационных услуг, высокий профессионализм и ответственный подход к работе.
Декарта
Коллектив НП «Логистическая система Декарта» выражает искреннюю благодарность за плодотворное сотрудничество. Благодаря Вашей поддержке по проведению совместного проекта горячая линия «Декарта» и профессиональному подходу мы сможем и дальше оказывать услуги высокого качества.
Общество с ограниченной ответственностью «Стек Дата Нетворк» выражает признательность и благодарит за быстрое и качественное выполнение работ в области дополнительного привлечения клиентов на экскурсию в наш Дата-Центр. Надеемся, что наши совместные стремления и в дальнейшем будут способствовать развитию прочных и взаимовыгодных отношений. Спасибо, что Вы с нами!
«Билайн»
Уважаемый коллектив «Insoft»! От лица ГК «ВымпелКом» хотим выразить свою благодарность компании Insoft, которая зарекомендовала себя как надежный деловой партнер. Спасибо Вам за быстрый и успешный старт нашего совместного проекта «Продажа Домашнего Интернета и Телевидения», оперативное взаимодействие, высокое качество продаж.
«ТрансТелеком»
ЗАО «Компания ТрансТелеКом» выражает благодарность коллективу ООО «Insoft» и лично руководителю за сотрудничество и взаимопонимание, а также за реализацию поставленных задач по совместному проекту. Выражаем Вам искреннюю признательность за добросовестное отношение к работе и высокий профессионализм сотрудников.
ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг»
Мы рады сотрудничеству, которое длится уже целый год. Наш успех является результатом общей работы. Особенно ценим в команде INSOFT открытость, стремление понять и решить наши боли, а также ориентацию на повышение рабочих показателей. Благодаря этому мы продолжаем преуспевать в привлечении внимания потребителей.
Отдельная благодарность за доступность и готовность отвечать на все вопросы. Надеемся на дальнейшее укрепление отношений и совместное развитие. Верим, что партнерство имеет огромный потенциал роста и достижения новых высот.
ООО «Ipsos Comcon»
«Insoft» является партнером компании Ипсос Комкон с февраля 2018 года. За время сотрудничества «Insoft» зарекомендовала себя надежным и исполнительным партнером, выполняющим взятые на себя обязательства. Проявляет гибкий и индивидуальный подход к решению возникающих задач. Как руководящие работники компании, так и рядовые исполнители добросовестно и ответственно относятся к выполнению своих обязанностей.
«Kantar TNS»
Компания ЗАО «ТНС и Маркетинговый информационный центр» тесно сотрудничает с «Insoft» в течение нескольких лет. За это время компания зарекомендовала себя как надежный квалифицированный аутсорсинг в области проведения маркетинговых исследований.
Надеемся на дальнейшее не менее плодотворное сотрудничество и рекомендуем «Insoft» как делового и профессионального партнера.
«ОПОРА России»
Выражаем глубокую признательность компании «Insoft» за эффективную работу по привлечению участников на Форум «Территория бизнеса - территория жизни». На протяжении года профессиональный коллектив колл-центра успешно помогает информировать предпринимателей по всей России о мероприятии Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ». Сотрудники «Insoft» всегда выполняют поставленные задачи на высоком уровне, с должным профессионализмом и в точном соответствии с утвержденными условиями. Результатами исходящего телемаркетинга мы довольны, получили базу участников для дальнейшей работы.
Надеемся на дальнейшее не менее плодотворное сотрудничество.
АО «ЭР-Телеком Холдинг»
Акционерное общество АО «ЭР-Телеком Холдинг» выражает признательность и благодарит команду колл-центра «Insoft» за проявленное трудолюбие и качественное консультирование в рамках проекта "первая линия технической поддержки Клиентов.
АО «ЭР-Телеком Холдинг» рекомендует колл-центр «Insoft» как надежного партнера и профессионала в сфере оказания качественного сервиса. Желаем Вам успешного развития и достижениея новых целей.